Garantías y compensaciones
Transparencia total en caso de daños
Nuestra fórmula de compensación
A diferencia de otras plataformas que ofrecen compensaciones ridículas o procesos interminables, en SEMU publicamos nuestra fórmula de compensación de forma transparente. Sabes exactamente cuánto recibirás antes de contratar.
Coeficiente de antigüedad
| Antigüedad | Coeficiente |
|---|---|
| Menos de 1 año | 1.00 |
| 1 - 3 años | 0.85 |
| 3 - 5 años | 0.70 |
| 5 - 8 años | 0.55 |
| Más de 8 años | 0.40 |
Coeficiente de daño
| Nivel de daño | Coeficiente |
|---|---|
| Daño leve (arañazo) | 0.20 |
| Daño medio (visible) | 0.45 |
| Daño grave (funcionalidad) | 0.75 |
| Destruido / Pérdida total | 1.00 |
📱 Ejemplo práctico
Televisor de 2 años, valor de mercado 600€, daño grave durante la mudanza.
El cliente recibiría 382.50€ de compensación en un plazo máximo de 15 días laborables.
¿Cómo reclamar?
Reporta en la App
Si el profesional todavía está presente, abre la App, ve a tu pedido y pulsa "Reportar daño". Foto + confirmación del profesional.
Reclamación online
Si ya se fue, tienes 48 horas para abrir reclamación desde la App. Necesitarás fotos del daño.
Revisión y compensación
SEMU revisa la reclamación en máximo 5 días laborables y aplica la fórmula. Sin negociaciones interminables.